Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si zadali a provedli nvcasino testu. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Čím to je, že je přístupnost v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Problémy v herním lobby a práci s filtrováním
Herní lobbí je srdcem každého herního zařízení. V NV Casino je plná různobarevných symbolů automatových her. Pro odečítač displeje to byla změť. Herní obrázky jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale často nebyly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která popírá nezávislost.
Finanční oddělení a bezpečnostní prvky
Peníze jsou zásadní téma. Oblast pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému objevil. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten registrační. Okna pro výběr platební metody měla nejasné názvy a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro odečítač nefunkční. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nemůže dokončit. Ironicky je tak odstřižen i z postupů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS je finanční sekce pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.
Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí
Nejprve, co jsme učinili, bylo položení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlásit se, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader většinu z těchto prvků našel a přednesl. Problém vznikl, když jsme se pokusili projít stránku systematicky. Kurzor místy minul klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně dostat zpět. Řada tlačítek postrádala žádný popisek. Screen reader pak jen suchě sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl takový: základová kostra tu najdeme, ale chybí jí šlachy a maso. Návštěvník se očním handicapem by se musel spoléhat na paměť a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní část nebo srozumitelné hlášení, na které položce menu aktuálně stojíme.
Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Hrací automat v režimu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Aktivovali jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém selhal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Srovnání s konkurencí na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino oproti dalších českých kasin? Otevřeně, nijak výrazně jinak. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše prověřování prokázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být dokonalá – systematická, s volbou vynechat repetitivní bloky a se zřetelným označením aktivní položky. Za třetí, dotazníky potřebují korektně propojené popisky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na tvorbě minimálně pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technologickou kvalitu celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Konkrétně by byli schopni zaměstnat odborného poradce na inkluzi a periodicky kontrolovat s skutečnými lidmi čteček.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal rozporuplné výsledky. Některé datové oblasti jsou částečně funkční. Klíčové věci – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o malých chybách. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to znamená mimořádnou příležitost. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme vážně, získá oddanou komunitu hráčů, na které další zapomínají. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejsilnější konkurenční předností na přeplněném českém trhu.
