Egy Jelentkezz Be Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk során kíváncsiak voltunk, hogyan működik a platform valaki kedvéért, aki látáskárosult vagy gyengénlátó. Ekképpen választottunk, egy komplett tesztmunkamenetet végzünk kizárólagosan egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet használatával használatával. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy technikailag megvalósítható-e a használat. Azt akartuk átlátni, miféle érzés egy magyarországi látogatónak, mik a valódi alternatívák és hol fennakad a ügy. Az kimenet több területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A regisztráció és a tagság benyomásai

A Gambloria kezdőlapja a felolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején irányító linkek áttekinthető egymás után voltak, a regisztrációs gombot hamar megtaláltuk. A feliratkozási űrlap ellenben nagyobb próbát jelentett. Bár az adott mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – címkéi megfelelően olvashatók voltak, a változó visszajelzések nem minden esetben szóltak. Példaként, a program nem közölte, hogy a rögzített jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott azonnali információt arról a tényről, hogy az információi megfelelnek-e a feltételeknek. A CAPTCHA hitelesítés hangalapú formája azonban könnyen használható volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a feliratkozás elvégezhető, de bizonyos türelmet kívánt. A sikeres regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne lévő aktivációs link is tökéletesen használható módon működött.

Az oldal navigálhatósága billentyűzettel

A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
• Az Escape előugró panelek bezárásához vagy akadályozó elemek elhagyásához.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).

Összefoglaló és javaslatok a fejlesztőknek

A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot nyújt a felolvasóprogramot igénybe vevő felhasználóknak. A menürendszer, a bejelentkezés, a pénzügyi tevékenységek és az ügyfélszolgálatos tartalmak hozzáférése jól funkcionál. A legfőbb akadályt a beágyazott kaszinójátékok jelentik. Ezek jelen állapotukban nem elérhetőek. Mindezek mellett viszont léteznek bizonyos területek, melyek nagy mértékben javíthatnák a felhasználói élményt. Ajánljuk a fókuszálás jelzésének javítását. Így mindig világos volna, hol jár jelenleg a használó. A dinamikus elemeknél – többek között élő üzenetek, akciófrissítések – biztosítani érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó információt kapjon a frissítésről úgy, hogy ne akadályozná a látogatót. Végezetül is egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A készítőknek tanácsos megfontoltan alkalmazni a WAI-ARIA jellemzőket. Főként lényeges a “live region” beállítása a dinamikus részeknél, továbbá a nyomógombok és hivatkozások egyértelmű, kontextust adó feliratozása.

Az ügyfélszolgálati hozzáférhetősége

Támogatásért több, akadálymentesség szempontjából is jó csatorna rendelkezésre áll. A live chat felület könnyen fellelhető és elindítható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy a csevegés folyamata lefolyása egy külső felületen megy végbe. Ezen a elérhetősége különböző lehetőséget adhat. Az e-mailes és telefonos elérhetőségi adatok adatait a “Elérhetőség” felületen egyszerűen megtalálhatók. A Gambloria rendelkezik egy nagy, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a szekciónak a tartalma teljes mértékben elérhető szöveg. A GYIK szekció alkalmazásakor a következő tapasztalatokat figyeltük meg:

1. A kérdéslista sora billentyűzetes navigációval zökkenőmentesen bejárható.
2. Ha kiválasztasz egyet egy tételt, a felelet rögtön elhangzik.
3. A megoldások rövid terjedelműek és informatívak, hiányzik belőlük szükségtelen díszítés.
4. A GYIK-en belül is kizárólag klaviatúrával lehet navigálni.

A kassza és a befizetések kezelése

Ez a rész kifejezetten jól sikerült. A pénz befizetése és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként mozgott, így minden információ – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben elérhető volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek akadálymentessége technikailag lehetséges, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok kínálata is jól kezelhető volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra térhetett volna.

A kaszinóélmény képernyőolvasóval

A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez fontos információ. Mikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Két kivételt azonban tapasztaltunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.

Bonusok és promóciók megtekinthetősége

A promóciós oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a navigációs pont egyszerűen megtalálható. Önmaguk a bónuszleírások szövegalapúak, tehát alapvetően értelmezhetők. E helyen ugyanakkor ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A feltételek átnézése gyakran egy felugró keretben történik. E felületnek a tartalma nem mindig válik automatikusan a fókuszpontba. A látogatónak kézzel kell végignavigálnia azon. Továbbá a “Követelés” gombelemek mellett többször találhatók képi ikonok vagy időzítők. Ezekről nem kaphat audio jelzést a felhasználó. A bónuszok biztonságos igénybevételéhez javasoljuk ezt a folyamatot:

1. Navigálj a “Promóciók” részlegbe a főmenüből, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
2. Navigálj végig az akciókon, ügyelve a leíró szövegre.
3. Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre nyomsz, légy felkészült arra a tényre, hogy a fókusz egy eltérő keretbe kerül.
4. A szabályok felületén olvasd el végig a tartalmat a Tab billentyűvel.
5. Mindössze ezt követően nyomd meg a “Követelés” gombra, ha az ajánlat a te igényeidnek alkalmas.

Gyakori kérdések

Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Valóban, a regisztráció maradéktalanul elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.

Valamennyi kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?

Sajnos nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.

Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.

Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Valóban, a biztonság technikai szinten azonos, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Kérhetek segítséget, ha elakadok?

Természetesen. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, keresd hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.

Van-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Először próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem működik, nyomd meg többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a főoldalra. Ilyen nehézségeket ajánlott bejelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Fogalmazd meg részletesen, melyik oldalon és milyen időpontban történt meg, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta javítani.